Bảo hành ô tô là sự thể hiện trách nhiệm của nhà sản xuất đối với người mua ô tô. Những chiếc xe gặp các trục trặc cần được sửa chữa hay thay thế các linh kiện mà vẫn còn bảo hành thì sẽ được khắc phục miễn phí sự cố đó.
Các hãng xe sẽ từ chối bảo hành các bộ phận tiêu hao nhiều như: Phanh, má phanh, ly hợp, bóng đèn và các phần phụ trên xe bị hỏng theo thời gian dài sử dụng.
Hạng mục sẽ được các hãng xe thay thế khi bảo dưỡng dự phòng: thay dầu, đảo lốp, thay bộ lọc, thay bóng đèn, cầu chì, dây curoa, miếng đệm, vòng đệm, pin,vòng bi,ống cao su,đệm...
Các vấn đề bị từ chối bảo hành trên ô tô:
- Khi bạn sử dụng các mặt hàng thay thế không được nhà sản xuất chỉ định thì sẽ bị từ chối bảo hành khi có thiệt hại xảy ra tại các bộ phận đo. Ví dụ như bạn sử dụng chất làm mát không đúng với chỉ định của nhà sản xuất thì sẽ bị từ chối bảo hành khi hệ thống nước làm mát gặp vấn đề hư hỏng.
- Nhưng hư hỏng khi tham gia các cuộc đua, biểu tình....
- Cho thuê hay dùng làm các dịch vụ công cộng.
- Sử dụng xe vượt quá mức quy định so với chỉ định của nhà sản xuất.
- Thay đổi kết cấu của xe không được nhà sản xuất chấp thuận.
- Tiếng ồn hay các rung động bất thường mà chúng không ảnh hưởng đến hoạt động của xe và an toàn của con người.
- Bảo quản và vận chuyển xe không đúng cách.
- Xe bị kéo đi để sửa chữa.
- Các sự cố do tai nạn, hỏa hoạn, trộm cắp, phá hoại.
- Xe không đăng ký thì không được bảo hành.
